Köpvillkor

Allmänna villkor (privatkund)

På den här sidan hittar du framför allt information om hur vi vill behandla dig som kund, så att du känner dig välkommen, känner dig tagen på allvar och får en bra upplevelse. Det går före allt det juridiska som står längre ner. Därför:

Kära kund, förvänta dig detta av oss

• Vi vill att alla våra kunder får en bra upplevelse hos oss, både med köpet och med redskapen
• Vi vill inte att du ska ha besvär med ditt köp eller med de varor du har köpt
• Vi säljer därför bara produkter av premiumkvalitet med lång livslängd
• Vi vill ge varje kontakt från dig en seriös och ansvarsfull behandling
• Vi tar alla frågor på allvar, så skicka ett mejl eller ring oss utan att tveka
• Vi ringer alltid tillbaka. Har du ringt förgäves, lämna ett meddelande eller se till att vi kan se ditt telefonnummer
• Vi besvarar all e-post inom 24 timmar och oftast inom 0 till 2 timmar
• Vi vill bidra till att din trädgård blir en varaktigt trevlig upplevelse

och så det mer formella

Företagsuppgifter

Jens Olesen
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Tyskland
VAT-nummer: DE321645385
E-post: kontakt@dewit.se
Telefon: +46 79 008 10 62

DeWit Sverige är ett varumärke som drivs av Jens Olesen. Verksamheten är registrerad i Tyskland, och varor skickas därifrån. Som konsument i Sverige omfattas du av svensk konsumentskyddslagstiftning.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Som privatkund kan du betala med:

• [Betalningsmetod]
• [Betalningsmetod]
• [Betalningsmetod]

Vi tar inte ut några kortavgifter. Beloppet dras från ditt kort först när varan skickas.

Vi reserverar oss för inmatningsfel och för felaktigt angivna priser, fraktavgifter, avgifter och skatter.

Frakt och leverans

Vi tar ut frakt för att kunna skicka de köpta varorna till dig. Fraktsätt väljer du i kassan, innan betalningen genomförs. Varorna skickas från Tyskland som vanligt paket inom EU. Det tillkommer varken tull eller extra avgifter.

Presentkort skickas fraktfritt per e-post till köparen.

Ångerrätt

Ångerrätten gäller dig som handlar som konsument, alltså för privat bruk. Köp som görs i ett företags namn och på organisationsnummer är företagsköp och omfattas inte av distansavtalslagens ångerrätt. Se avsnittet om företagsköp längre ner.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tog emot varan. Har du beställt flera varor i samma beställning men de levereras separat, räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.

Du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra köpet. Det gör du genom att fylla i vårt ångerformulär, skicka ett mejl till kontakt@dewit.se eller använda ångerblanketten längst ner på sidan. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet
Har du köpt flera varor kan du skicka tillbaka en eller flera av dem, även om de köpts i samma beställning. Observera att frakten inte återbetalas när du bara ångrar en del av beställningen.

Returnering
När du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du står själv för returfrakten och bär risken för varan tills vi har tagit emot den. Räkna med omkring [belopp] kr för ett vanligt paket till Tyskland. Varor som inte kan skickas som vanligt paket, till exempel skottkärror och långa skaft, kostar erfarenhetsmässigt [belopp] kr att returnera.

Du kan skicka varan med den transportör du själv väljer. Vi kan efter överenskommelse skicka dig en fraktsedel; kostnaden för den dras i så fall av från det belopp du får tillbaka. Vi tar inte emot paket som skickas ofrankerat eller mot postförskott.

Varan skickas till
Jens Olesen
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Tyskland

Varor utan ångerrätt
Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats eller anpassats enligt dina specifikationer. Hos oss gäller det skaft kapade i mått och redskap som har anpassats efter dina mått. Det framgår tydligt på produktsidan innan du beställer.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Du får packa upp och undersöka varan. Har varan minskat i värde för att du har använt den mer än vad som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpbeloppet. Beloppet beror på varans handelsvärde.

Återbetalning
Ångrar du hela beställningen betalar vi tillbaka köpbeloppet samt den frakt du betalade vid köpet, motsvarande priset för vårt billigaste standardleveranssätt. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte mellanskillnaden.

Har varan minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet, dock tidigast när vi har tagit emot varan i retur eller du har visat att den har skickats. Pengarna återbetalas till samma betalningsmedel som du betalade med, om vi inte har kommit överens om något annat.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagen. Det innebär att du har tre års reklamationsrätt.

Visar sig ett fel inom två år från det att du tog emot varan, anses felet ha funnits redan vid leveransen om vi inte kan visa något annat.

Är din reklamation berättigad kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på situationen.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader efter att du upptäckt felet är reklamationen alltid gjord i tid.

Så reklamerar du
Skriv till kontakt@dewit.se med en beskrivning av problemet och gärna en bild. Sedan kommer vi överens om hur vi går vidare.

Är reklamationen berättigad betalar vi returfrakten. Skicka därför inte varan innan vi har kommit överens om det — då ordnar vi fraktsedel eller ersätter din portokostnad mot underlag. Varan ska skickas i lämpligt emballage, och vi ber dig bifoga en beskrivning av problemet.

Företagsköp

Handlar du i ett företags namn och på organisationsnummer är köpet ett företagsköp. Då gäller köplagens regler, och du har varken ångerrätt eller konsumentköplagens reklamationsrätt.

Vi tar ändå gärna emot returer från företagskunder inom [antal] dagar om varorna är oanvända och i säljbart skick. Kontakta oss på kontakt@dewit.se innan du skickar något i retur, så kommer vi överens om det praktiska. Returfrakten står köparen för. Skaft kapade i mått och andra varor anpassade efter dina mått tas inte i retur.

Är du företagskund och vill ha offert eller diskutera större volymer, hör gärna av dig.

Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för dewit.se är Jens Olesen, Alte Dorfstraße 16, 24991 Freienwill, Tyskland.

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

• Namn
• Adress
• Mobilnummer
• E-postadress

Uppgifterna används för att behandla din beställning och leverera varan till dig. De lämnas bara vidare i den utsträckning det är nödvändigt för att genomföra leveransen och betalningen.

Webbutiken driftas av DanDomain A/S, Skanderborg, som är personuppgiftsbiträde åt oss. Vi anlitar därutöver personuppgiftsbiträden för frakt och betalning. Biträdena behandlar uppgifter uteslutande för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål. Vi samarbetar endast med biträden inom EU eller i länder som ger dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Vi får inga uppgifter om ditt kort eller ditt konto. Betalningar hanteras av externa betaltjänstleverantörer, och vi får endast besked om belopp och att transaktionen har genomförts.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och att få felaktiga uppgifter rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det — till exempel om de inte längre behövs för det ändamål de samlades in för. Skriv till kontakt@dewit.se.

Anser du att vi behandlar dina uppgifter i strid med lagen kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Om du inte är nöjd

Vill du klaga på ditt köp ska du först kontakta oss på kontakt@dewit.se. Vi försöker alltid hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument få kostnadsfri vägledning hos Konsument Europa (ECC Sverige), som hjälper konsumenter vid köp från näringsidkare i andra EU-länder.

Ansvarsbegränsning

Används våra produkter till något annat än det avsedda ändamålet betraktas en skada på produkten som följer av detta inte som ett fel i varan. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller produktansvarslagen.

Hänvisningar och länkar till externa sidor är enbart hänvisningar. Vi har ingen kontroll över innehåll och funktion på externa sidor och kan inte hållas ansvariga för dem.

Vi reserverar oss för ändringar som beror på ändrade tillverkningsmetoder, tillverkningsförhållanden, råvaror, vikt, mått eller utformning.

Om redskapens skötsel och hållbarhet

Alla redskap kan rosta, om än i begränsad omfattning. Rengjorda och inoljade redskap som förvaras torrt rostar i praktiken inte.

Skaft av trä kan brytas ner biologiskt om de förvaras utomhus eller i mycket fuktiga utrymmen. Redskapen förvaras bäst rengjorda, inoljade och i ett torrt, välventilerat utrymme.

Använd inte olivolja för inoljning, eftersom den härsknar. Linolja bör undvikas, eftersom trasor med linolja kan självantända. Konstgjorda oljor och besprutningsmedel bör undvikas med hänsyn till din jord. Vi rekommenderar vårt helt växtbaserade universalsmörjmedel, som har tillverkats i omkring 125 år. Kontakta oss för information.

Senast uppdaterad, augusti 2026 / DeWit Sverige

Ångerblankett

Denna blankett fylls i och återsänds endast om du vill frånträda avtalet. Det går snabbare att använda vårt ångerformulär, men du är inte skyldig att använda någon av dem — ett vanligt mejl räcker.

Hämta ångerblankett (PDF)
Du kan fylla i den på skärmen eller skriva ut den, fylla i för hand och fotografera den. Skicka den till kontakt@dewit.se.